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Unter dem Markennamen SOPHO fertigt und vermarktet Philips Business Communications ISDN-Telekommunikationssysteme, hybride Telefonanlagen, Software für die Computertelefonie, Applikationen zur Vernetzung sowie kommunikationstechnologische Infrastrukturen.

Als ein führender Telekommunikationsanbieter, der sein weltweites Vertriebsengagement weiter steigert, setzt PBC mit offenen Lösungen zur Business-Kommunikation auf Wachstum und den Ausbau eigener Stärken. Lösungen, die auf skalierbare Vermittlungstechnologie, flexible Vernetzbarkeit sowie fortschrittlichste drahtgebundene und drahtlose Peripheriegeräte aufsetzen.

Mit über 12 Millionen Endanwendern verfügt Philips Business Communications bereits über einen etablierten Namen im Marktsegment privater Nebenstellenanlagen und ist heute ein führendes Unternehmen in der Technologie offener ISDN-Systeme.

Die Aktivitäten der Philips Business Communications fokussieren sich auf fünf zentrale Bereiche - die Key Domains des Unternehmens. Bereiche, in denen die Geschäfte der Kunden über die Zusammenarbeit mit PBC einen Zusatznutzen erhalten. Die Key Domains des PBC-Geschäftes sind: Mobility, Networking, Telebusiness, Desktop Productivity und Services.

Business Mobility

iSMobil ist Teil der SOPHO-Infrastruktur, die dem Kunden die Option bereithält, sein Telefonsystem um abhörsichere mobile Telefonie zu erweitern. Business-Kommunikation gewinnt mit schnurloser Kommunikationstechnologie eine neue Dimension hinzu. Eine Dimension, die für den Anwender die Option auf uneingeschränkte persönliche Erreichbarkeit bereithält, die ihm die Flexibilität eines virtuellen Büros eröffnet - und dies exakt in dem Rahmen, den der Kunde benötigt.

Virtuelle Netze

Philips zählt zu den größten Vernetzungsspezialisten der Welt. Private Virtuelle Netze sowie Networking-on-Demand können den Kunden zu signifikanten Kosteneinsparungen verhelfen. Kosteneinsparungen, die erzielt werden über eine maßgeschneiderte Anpassung der Telekommunikationsinfrastruktur an die tageszeitlich jeweils erforderlichen Ressourcen.

Telebusiness

Telebusiness hat das Leistungsangebot der Philips Business Communications in den Bereichen Call Center, Info- und Helpdesks, Kundenservice und -betreuung, Telemarketing sowie Teleservices zum Mittelpunkt. Neben Systemen für Großunternehmen verfügt Philips dabei über Lösungen für kleinere Unternehmen und den Mittelstand. Das Produkt- und Leistungsangebot umfaßt automatische Anrufverteilungen (ACD), computerunterstütztes und -integriertes Telefonieren (CTI) sowie Interaktive Sprachanwendungen (IVR).

Desktop Productivity

Über den offenen Systemansatz, den Philips Business Communications verfolgt, sind zusätzliche Softwareleistungen sowie Dienste in SOPHO Kommunikationslösungen einfach zu integrieren. Philips kooperiert dabei eng mit Partnern - Software- und Hardwareherstellern der Informationstechnologie -, um Softwareangebote und Dienste in die Telefonieumgebung einzubetten sowie produktivitätssteigernde Desktop-Applikationen hinzuzufügen, die Fax, E-Mail und Messaging am PC des Kunden zusammenführen.

Business Services

Philips bietet ein umfassendes und erstklassiges Angebot an Kundendienst- sowie Supportleistungen. Unser hochqualifiziertes und motiviertes Servicepersonal ist 24 Stunden täglich verfügbar, sieben Tage die Woche. So unterstützen wir die Geschäfte unserer Kunden und geben ihnen die Sicherheit und Gewißheit, jederzeit kommunizieren zu können.

Philips Business Services sichert und verbessert die Erreichbarkeit seiner Kunden. Das Serviceangebot erstreckt sich dabei vom Implementierungsservice über umfassende Supportunterstützung und Anwendertraining bis hin zu Beratungsdienstleistungen.

Vertical Industry Solutions - ein Vermarktungsansatz, mit dem Philips über die Feinabstimmung der Angebote an Zielgruppen und Marktsegmente seinen Produkten einen Zusatznutzen verleiht.

Über den klaren Fokus auf ein besseres Verständnis der Geschäfte unserer Kunden ist es uns möglich, maßgeschneiderte Produkte für die Erfordernisse des Anwenders bereitzuhalten.

Zu den Zielmärkten zählen:

  • Gastgewerbe (Hotels)
  • Gesundheitswesen (Krankenhäuser)
  • Bildungseinrichtungen
  • Banken und Versicherungen
  • Dienstleistungsunternehmen
  • Staatliche Einrichtungen und Versorgungsbetriebe
  • Handel und Distribution
  • Elektronik und Fertigung

Über den weiteren Ausbau unseres Know-hows in diesen Bereichen und die Optimierung unseres Angebotes werden wir damit fortfahren, Added-value-Lösungen für jedes der Marktsegmente zu entwickeln.

 

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